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在政府機(jī)關(guān)推行ISO9000質(zhì)量認(rèn)證的意義
作者:艾索  日期:2010-09-14  [關(guān)閉]
  ISO9000質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定發(fā)布的國(guó)際質(zhì)量保證體系,該體系主要提供管理思路,不具體對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)。因此,具有通用性、實(shí)用性、指導(dǎo)性和推薦性的特點(diǎn),非常適合在政府部門(mén)推行。

 

  ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括顧客服務(wù)、過(guò)程控制、預(yù)防為主、制度化管理和自我約束五個(gè)方面,要求建立準(zhǔn)確、完善、清晰的質(zhì)量管理體系,每一項(xiàng)行政事務(wù)的每一個(gè)過(guò)程和環(huán)節(jié)實(shí)行文件化控制,理清職責(zé)和權(quán)限,明確界定依法行政的內(nèi)容和程序,通過(guò)經(jīng)常性的內(nèi)部評(píng)審和外部評(píng)審,進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)文件的執(zhí)行,達(dá)到規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,促進(jìn)依法行政,提高政府行政效能,改進(jìn)部門(mén)形象,提高社會(huì)滿意率的目的。

 

  國(guó)內(nèi)外很多政府行政部門(mén)都通過(guò)了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,并通過(guò)認(rèn)證體系的導(dǎo)入,使行政管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階。市交通局黨委認(rèn)為,在局機(jī)關(guān)引入ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,強(qiáng)化管理措施落實(shí)和管理過(guò)程控制,既可以克服傳統(tǒng)管理方式中受人為因素制約、易流于形式的缺點(diǎn),也是對(duì)落實(shí)決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、量化考核、過(guò)程控制、責(zé)任追究等管理方式的重要措施。通過(guò)認(rèn)證能較好地達(dá)到依法履行法定職責(zé),也能較好地解決管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化和人本化的問(wèn)題。

  在局機(jī)關(guān)建立ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,是市交通局開(kāi)拓思路,提升管理水平的一次創(chuàng)新,也是我市交通行業(yè)由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)變中的標(biāo)志性舉措,必將給我市交通事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。

 


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